Особенности оценивания эффективности информационных систем и технологий
Ключевые слова:
информация, информационные системы, информационные технологии, эффективность, качество, методология, вероятностный подход, системный анализ, АСУ, логико-вероятностный методАннотация
Рассмотрена задача построения методологии оценки эффективности информационных систем и технологий, позволяющая количественно оценить результативность их применения. Особенностью информационных систем является их сервисный характер, что приводит к необходимости косвенного оценивания их эффективности через терминальный положительный эффект метасистемы, в интересах которой данная система была создана или адаптирована. Приведен краткий обзор существующих подходов и методик к оцениванию эффективности информационных систем и технологий. Установлена неоднозначность используемых определений эффективности, и как следствие, сложности построения формализованной количественной методики ее оценивания. Предложены количественные оценки эффективности информационной системы, учитывающие вероятностную природу исходных данных, используемых для построения этих оценок. Представлены варианты необходимых и достаточных критериев эффективности информационных систем, выраженные через эффективность метасистем, в интересах которых они функционируют.Литература
1. Соловьев И.В., Кочеткова Л.Н. Философия информации как всеобщая методология развития // Российский технологический журнал. 2014. №3(4). С. 29–37.
2. Соколов А.В. Философия информации: учебное пособие // Челябинск: ЧГАКИ. 2011. 454 с.
3. Колин К.К. Философия информации: структура реальности и феномен информации // Интелрос. 2013. №4. С. 66–84.
4. Хлебников Г.В. Философия информации Л. Флориди // Интелрос. 2013. №4. С. 35–48.
5. Юсупов Р.М., Заболотский В.П. Концептуальные и научно-методологические основы информатизации // СПб: Наука. 2009. 542 с.
6. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция) // М.: Экономика. 2016. 421 с.
7. ISO:9000:2015: fourth edition. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. URL: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:en (дата обращения: 26.11.2016).
8. Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/gosts/21964 (дата обращения: 26.11.2016).
9. FEA Consolidated Reference Model Document. Version 2.3. 2015. URL: http://www.slideshare.net/WillyDevNET/fea-crm-v23finaloct (дата обращения: 26.11.2016).
10. Методические рекомендации по подготовке докладов о результатах и основных направлениях деятельности субъектов бюджетного планирования. Минфин РФ. МЭРТ РФ. 2008. URL: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s& source =web (дата обращения: 26.11.2016).
11. Зиндер Е. Что такое «эффективность ИТ»? // Intelligent Enterprise. 2006. №8. URL: https://www.iemag.ru/master-class/detail.php?ID=15727 (дата обращения: 26.11.2016).
12. CIO Insight. The voice of CIO community. URL: www.cioinsight.com. (дата обращения: 21.11.2016).
13. Арутюнян М. и др. Демистификация ИТ: Что на самом деле информационные технологии дают бизнесу // М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. 296 с.
14. Ермошкин Н.Н. Шесть способов оценить пользу и эффективность информационных технологий // Банковский ритейл. 2006. №4. URL: https://www.lawmix. ru/bux/76476 (дата обращения: 21.11.2016).
15. Аншина М. Оценка эффективности ИТ // Журнал школы IT-менеджмента «Системы управления бизнес-процессами». Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. 2011. Вып. № 7. URL: http://journal.itmane.ru/node/591 (дата обращения: 20.11.2016).
16. ROI 2003: Do You Have Any Faith In Your ROI Numbers? URL: http://www. cioinsight.com/c/a/Research/ROI-2003-Do-You-Have-Any-Faith-In-Your-ROI-Numbers#sthash. uvUbGa45.dpuf (дата обращения: 20.11. 2016).
17. Strassmann P.A. The squandered computer. Evaluating the business alignment of information technologies // New Canaan: Information Economics Press. 1997. 232 p.
18. Pisello T., Strassmann P. IT value chain management. Maximizing the ROI from IT investment. // New Canaan: Information Economics Press. 2003. 236 p.
19. Ананьин В.И. В поисках эффективности ИТ // Intelligent Enterprise. 2009. № 7. URL: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18833 (дата обращения: 15.11. 2016).
20. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем // М.: ДМК Пресс. 2003. 256 c.
21. Карр Н. Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом // М: Секрет фирмы. 2005. 176 с.
22. Новак Е.В. Информационно-коммуникационные технологии: оценка эффективности // Информационные технологии. 2014. № 8. С. 74–80.
23. Новак Е.В. Как измерить эффективность информационно-коммуникационных технологий // Статистика и экономика. 2014. № 3. С. 186–191.
24. Bresnahan T., Brynjolfsson E., Hitt L. Information Technology, Workplace Organisation and Demand for Skilled Labor: An Empirical Evidence // Quarterly Journal of Economics. 2002. vol. 117. no. 1. pp. 339–376.
25. Brynjofsson E., Hitt L., Yang S. Intangible Assets: Computers and Organization Capital // Brookings Papers on Economic Activity. 2002. no. 1. pp. 137–198.
26. Эффективность инвестиций в ИТ. Альманах лучших работ // Information Management. 2012. 196 c.
27. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Математические, эвристические и интеллектуальные методы системного анализа и синтеза // М.: Ленанд. 2015. 306 c.
28. Белов П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование // Люберцы: Юрайт. 2016. 272 c.
29. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: Учебник // М.: ЮНИТИ. 2016. 423 c.
30. Кириллов В.И. Квалиметрия и системный анализ // М.: ИНФРА-М. 2012. 440 c.
31. Козлов В.Н. Системный анализ, оптимизация и принятие решений // М.: Проспект. 2016. 176 c.
32. Гладкова И.А., Можаев А.С., Мусаев А.А. Метод логико-детерминированного моделирования сетевых систем // Известия СПбГТИ. 2012. Вып. 12(38). С. 89–92.
33. Мусаев А.А., Нозик А.А., Русинов Л.А. Прогностический анализ безопасности промышленного предприятия // Известия СПбГТИ. 2016. №34(60). С. 87–93.
2. Соколов А.В. Философия информации: учебное пособие // Челябинск: ЧГАКИ. 2011. 454 с.
3. Колин К.К. Философия информации: структура реальности и феномен информации // Интелрос. 2013. №4. С. 66–84.
4. Хлебников Г.В. Философия информации Л. Флориди // Интелрос. 2013. №4. С. 35–48.
5. Юсупов Р.М., Заболотский В.П. Концептуальные и научно-методологические основы информатизации // СПб: Наука. 2009. 542 с.
6. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция) // М.: Экономика. 2016. 421 с.
7. ISO:9000:2015: fourth edition. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. URL: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:en (дата обращения: 26.11.2016).
8. Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/gosts/21964 (дата обращения: 26.11.2016).
9. FEA Consolidated Reference Model Document. Version 2.3. 2015. URL: http://www.slideshare.net/WillyDevNET/fea-crm-v23finaloct (дата обращения: 26.11.2016).
10. Методические рекомендации по подготовке докладов о результатах и основных направлениях деятельности субъектов бюджетного планирования. Минфин РФ. МЭРТ РФ. 2008. URL: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s& source =web (дата обращения: 26.11.2016).
11. Зиндер Е. Что такое «эффективность ИТ»? // Intelligent Enterprise. 2006. №8. URL: https://www.iemag.ru/master-class/detail.php?ID=15727 (дата обращения: 26.11.2016).
12. CIO Insight. The voice of CIO community. URL: www.cioinsight.com. (дата обращения: 21.11.2016).
13. Арутюнян М. и др. Демистификация ИТ: Что на самом деле информационные технологии дают бизнесу // М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. 296 с.
14. Ермошкин Н.Н. Шесть способов оценить пользу и эффективность информационных технологий // Банковский ритейл. 2006. №4. URL: https://www.lawmix. ru/bux/76476 (дата обращения: 21.11.2016).
15. Аншина М. Оценка эффективности ИТ // Журнал школы IT-менеджмента «Системы управления бизнес-процессами». Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. 2011. Вып. № 7. URL: http://journal.itmane.ru/node/591 (дата обращения: 20.11.2016).
16. ROI 2003: Do You Have Any Faith In Your ROI Numbers? URL: http://www. cioinsight.com/c/a/Research/ROI-2003-Do-You-Have-Any-Faith-In-Your-ROI-Numbers#sthash. uvUbGa45.dpuf (дата обращения: 20.11. 2016).
17. Strassmann P.A. The squandered computer. Evaluating the business alignment of information technologies // New Canaan: Information Economics Press. 1997. 232 p.
18. Pisello T., Strassmann P. IT value chain management. Maximizing the ROI from IT investment. // New Canaan: Information Economics Press. 2003. 236 p.
19. Ананьин В.И. В поисках эффективности ИТ // Intelligent Enterprise. 2009. № 7. URL: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18833 (дата обращения: 15.11. 2016).
20. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем // М.: ДМК Пресс. 2003. 256 c.
21. Карр Н. Блеск и нищета информационных технологий. Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом // М: Секрет фирмы. 2005. 176 с.
22. Новак Е.В. Информационно-коммуникационные технологии: оценка эффективности // Информационные технологии. 2014. № 8. С. 74–80.
23. Новак Е.В. Как измерить эффективность информационно-коммуникационных технологий // Статистика и экономика. 2014. № 3. С. 186–191.
24. Bresnahan T., Brynjolfsson E., Hitt L. Information Technology, Workplace Organisation and Demand for Skilled Labor: An Empirical Evidence // Quarterly Journal of Economics. 2002. vol. 117. no. 1. pp. 339–376.
25. Brynjofsson E., Hitt L., Yang S. Intangible Assets: Computers and Organization Capital // Brookings Papers on Economic Activity. 2002. no. 1. pp. 137–198.
26. Эффективность инвестиций в ИТ. Альманах лучших работ // Information Management. 2012. 196 c.
27. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Математические, эвристические и интеллектуальные методы системного анализа и синтеза // М.: Ленанд. 2015. 306 c.
28. Белов П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование // Люберцы: Юрайт. 2016. 272 c.
29. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: Учебник // М.: ЮНИТИ. 2016. 423 c.
30. Кириллов В.И. Квалиметрия и системный анализ // М.: ИНФРА-М. 2012. 440 c.
31. Козлов В.Н. Системный анализ, оптимизация и принятие решений // М.: Проспект. 2016. 176 c.
32. Гладкова И.А., Можаев А.С., Мусаев А.А. Метод логико-детерминированного моделирования сетевых систем // Известия СПбГТИ. 2012. Вып. 12(38). С. 89–92.
33. Мусаев А.А., Нозик А.А., Русинов Л.А. Прогностический анализ безопасности промышленного предприятия // Известия СПбГТИ. 2016. №34(60). С. 87–93.
Efficiency of Information Systems and Technologies: Features of Estimation
Abstract
The task of creating a methodology for evaluating the efficiency of information systems and technologies is considered. A distinctive feature of information systems is their service nature which results in the need of indirect estimation of their efficiency through terminal positive effect of metasystem, for the benefit of which this system was created or adapted. The brief summary of the existing approaches and techniques for estimating efficiency of information systems and technologies is provided. Ambiguity of the used efficiency measurements, resulting in the difficulties of the creation of a formalized, numerical technique for efficiency estimation, was revealed. The quantitative efficiency evaluations of an information system, which take into account the probabilistic nature of the basic data used for creation of these estimates, are offered. The options of necessary and sufficient criteria for efficiency of information systems, expressed through efficiency of metasystems for the benefit of which they function, are provided.
Опубликован
2017-03-31
Как цитировать
Юсупов, Р. М., & Мусаев, А. А. (2017). Особенности оценивания эффективности информационных систем и технологий. Труды СПИИРАН, 2(51), 5-34. https://doi.org/10.15622/sp.51.1
Раздел
Методы управления и обработки информации
Авторы, которые публикуются в данном журнале, соглашаются со следующими условиями:
Авторы сохраняют за собой авторские права на работу и передают журналу право первой публикации вместе с работой, одновременно лицензируя ее на условиях Creative Commons Attribution License, которая позволяет другим распространять данную работу с обязательным указанием авторства данной работы и ссылкой на оригинальную публикацию в этом журнале.
Авторы сохраняют право заключать отдельные, дополнительные контрактные соглашения на неэксклюзивное распространение версии работы, опубликованной этим журналом (например, разместить ее в университетском хранилище или опубликовать ее в книге), со ссылкой на оригинальную публикацию в этом журнале.
Авторам разрешается размещать их работу в сети Интернет (например, в университетском хранилище или на их персональном веб-сайте) до и во время процесса рассмотрения ее данным журналом, так как это может привести к продуктивному обсуждению, а также к большему количеству ссылок на данную опубликованную работу (Смотри The Effect of Open Access).
